Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Wanneer je een bestelling doet zijn er een aantal manieren van betalen:
- Je betaalt via Ideal of PayPal.
- Wanneer je uit België komt is er de mogelijkheid via Bancontact, Belfius Direct Net of KBC/CBC.
Je kunt bij de afronding van je bestelling kiezen welke betaalmethode je wil gebruiken.
Ik heb een haakpatroon gekocht. Waar kan ik het vinden?
Na betaling kun je het haakpatroon direct downloaden. Belangrijk! Sla het haakpatroon direct op! Het wordt niet naar je mailadres gestuurd.
Betaal ik verzendkosten?
Nee. Je kunt het patroon na betaling direct downloaden. Je betaalt dus geen verzendkosten.
Mag ik het patroon met anderen delen?
Nee. Op de haakpatronen zit copyright en ze zijn alleen voor persoonlijk gebruik. Na aankoop ben jij de enige die het mag gebruiken. Je mag het patroon niet delen, doorsturen, uitgeven, verkopen of namaken voor iemand anders.
Mag ik producten verkopen die ik met jouw patronen heb gemaakt?
Nee. Op de haakpatronen zit copyright. De patronen zijn alleen voor persoonlijk gebruik.
Is er klantenservice?
Ja. Je kunt met vragen altijd mailen naar info@happycrochetpatterns.com.
Kan ik iets terugsturen?
Als je een haakpatroon hebt gekocht, is het niet mogelijk om het terug te sturen. Omdat het een direct downloadbaar product is, is het niet mogelijk om je geld terug te krijgen. Als je een haakpatroon koopt, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden. Als je niet uit een haakpatroon komt, mag je me altijd mailen, zodat ik je kan helpen.
Kan ik het artikel ook afhalen?
Nee, afhalen is niet mogelijk.
Kan ik ook een patroon kopen als ik niet in Nederland of België woon?
Ja, dat kan.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Als je een klacht hebt, mail dan naar info@happycrochetpatterns.com. Vermeld in je mail zoveel mogelijk details. Maar in ieder geval:
- Je naam, adres, woonplaats
- Telefoonnummer
- Factuurnummer
- Omschrijving van het betreffende artikel
- Aard van de klacht. Doe dit zo uitgebreid mogelijk. Eventueel met foto’s bijgevoegd.
Ik neem binnen 3 werkdagen contact met je op om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?
Ik zal je persoonlijke gegevens nooit gebruiken voor andere doeleinden dan die nodig zijn om je bestelling af te handelen. Meer hierover vind je in het Privacy Beleid. Klik hier om dit te lezen.
Heb je een andere vraag?
Wanneer je vraag er niet tussen staat, mail gerust naar info@happycrochetpatterns.com. Ik zal je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
